Настройки чата для покупателей

Для чего: эта инструкция поможет управлять тем, видит ли покупатель активации Skills в чате.

Какие проблемы решает: чипы процедур отвлекают клиента или, наоборот, нужны для прозрачности — рычаг в настройках чата.

Результат: параметр показа активаций Skills переключён и проверен в чате.

Шаг 1. Включите показ активаций Skills¶

В настройках агента откройте параметры чата и включите показ активации Skills. Покупатель увидит чипы загруженных процедур.

Шаг 2. Сохраните и опубликуйте агента¶

Сохраните карточку и опубликуйте черновик — настройка чата попадёт в рабочую версию.

Шаг 3. Проверьте чат с видимыми чипами¶

Задайте вопрос о возврате — в ленте появится чип активации Skill. Так покупатель видит, какая процедура сработала.

Шаг 4. Выключите показ чипов и опубликуйте снова¶

Демонстрация результата. Отключите показ активаций Skills и опубликуйте — чат для покупателей станет без чипов процедур.

Итог. Вы умеете включать и выключать видимость активаций Skills в настройках чата.