Sync: полная инструкция по сервису

Длинная инструкция по основному рабочему маршруту Sync: пространство, канал, сообщения, упоминания, вложения, меню сообщения, закрепы, треды, настройки канала, профиль участника и реальные realtime-обновления.

Шаг 1. Открыт Sync в выбранном пространстве¶

На первом экране важно проверить три зоны интерфейса:

• слева находится список чатов, поиск и переключатель области поиска;
• сверху у списка выбранное пространство, карандаш настроек и кнопка встречи;
• в центре показаны карточки каналов выбранного пространства.

Пространство в Sync — это платформенный namespace. Оно общее для сервисов платформы, а Sync хранит в нём только свои настройки: авто-расшифровку голосовых и режим «речь звонка в ленту».

Шаг 2. Открыты Sync-настройки пространства¶

Карандаш рядом с пространством не создаёт и не переименовывает namespace. Он открывает именно Sync-настройки выбранного пространства.

• «Авто-транскрипция голосовых» включает STT для новых голосовых сообщений в каналах этого пространства.
• «Речь звонка в ленту» публикует сегменты речи участников звонка в ленту канала, когда backend и LiveKit egress настроены.

Эти значения работают как дефолты пространства; у конкретного канала их можно переопределить в настройках канала.

Шаг 3. Открыта форма создания канала¶

Канал — основная рабочая единица Sync. В форме есть:

• «Название» — человекочитаемое имя канала в сайдбаре и карточках;
• «Участники» — коллеги, которых можно сразу добавить в канал;
• «Приватный канал» — доступ только приглашённым пользователям;
• «Авто-расшифровка голосовых» — STT для голосовых сообщений этого канала;
• «Речь звонка в ленту» — публикация речи из звонка прямо в чат.

Если флаги включены и на пространстве, и на канале, итоговое поведение канала видно пользователю без обращения к API.

Шаг 4. Заполнены название и параметры канала¶

Перед созданием канала полезно сразу включить нужные флаги. Так команда не будет искать эти настройки после первого звонка или после первого голосового сообщения.

Шаг 5. Канал создан и открыт¶

Открытый канал состоит из шапки, ленты и композера.

• В шапке видны аватар, название, подзаголовок, кнопки звонка, видео, настроек и меню дополнительных действий.
• Лента показывает сообщения, даты, статусы доставки, реакции и закрепы.
• Композер снизу отправляет текст, файлы, голосовые, упоминания и ответы в тред.

Шаг 6. Отправлено первое сообщение¶

Текстовое сообщение уходит через realtime-команду Sync и сразу появляется в ленте. Для пользователя это обычный чат, но технически событие также обновляет превью канала, дату последнего сообщения и unread-состояние у других участников.

Шаг 7. Открыт popup упоминаний¶

Упоминание начинается с символа @. Popup ищет участников компании, а после выбора вставляет технический user_id. В ленте пользователь видит нормальное имя, потому что Sync преобразует id через список участников компании.

Упоминание важно не только визуально: backend валидирует участника канала и отправляет отдельное mention-уведомление.

Шаг 8. Сообщение с упоминанием появилось в ленте¶

После отправки упоминание выглядит как имя человека, а не как @user_id. По клику на такое имя открывается карточка профиля и общие каналы.

Шаг 9. Отправлено сообщение с изображением¶

Кнопка вложения загружает файл в файловый backend и добавляет его в сообщение как контент-блок. Для изображений Sync показывает превью, для документов — строку файла со скачиванием. Подпись сообщения остаётся обычным текстовым блоком.

Шаг 10. Открыто меню сообщения¶

Контекстное меню открывается правым кликом по сообщению. В нём есть быстрые реакции и действия:

• «Ответить» — включает режим ответа в композере;
• «Открыть тред» — создаёт или открывает ветку обсуждения;
• «Редактировать» — доступно для своих текстовых сообщений;
• «Скопировать» — копирует текст;
• «Переслать» — открывает выбор канала назначения;
• «Закрепить» — добавляет сообщение в верхнюю полоску закрепов;
• «Удалить» — доступно для своих сообщений.

Шаг 11. Сообщение закреплено¶

Закрепы хранятся на канале. Полоска сверху показывает превью текущего закреплённого сообщения и счётчик. Клик по полоске прокручивает ленту к закрепу; если закрепов несколько, переход идёт по кругу.

Шаг 12. Открыт тред и отправлен ответ¶

Тред — боковая панель справа от основной ленты. Он нужен, когда обсуждение не должно засорять общий канал. Ответы внутри треда связаны с корневым сообщением, но основной чат остаётся доступен.

Шаг 13. Открыты настройки канала¶

Настройки канала отличаются от настроек пространства. Здесь меняются локальные параметры конкретного канала:

• имя и аватар;
• «Не беспокоить» для уведомлений;
• авто-транскрипция голосовых именно в этом канале;
• «речь звонка в ленту» именно для этого канала;
• список участников и кнопка добавления новых участников.

Если пользователь не видит канал в сайдбаре, первым делом проверьте, добавлен ли он в участники канала.

Шаг 14. Открыта карточка профиля участника¶

Профиль открывается из аватара отправителя или из @mention. В карточке видно имя участника и общие каналы. Это быстрый способ понять, где ещё вы пересекаетесь с человеком, и перейти в нужный канал без ручного поиска.