Запускаем агента по событию платформы с фильтром

Для чего: агент реагирует только на нужные события из других сервисов (CRM, задачи, комментарии).

Какие проблемы решает: без фильтра flow сработает на каждое событие типа — условие по полям сужает подписку до полезных случаев.

Результат: триггер события платформы с условием на роль комментария сохранён.

Шаг 1. Откройте список триггеров¶

В меню редактора выберите «Триггеры». Событие платформы подключает агента к действиям в других сервисах без отдельного webhook.

Шаг 2. Выберите «Событие платформы» и задайте имя¶

Этот тип слушает каталог событий (CRM, задачи, почта и др.). Укажите id и название вроде «Комментарий оператора». Дальше выберите точный тип события.

Шаг 3. Выберите тип события и условие фильтра¶

Тип события — из каталога (список с автодополнением). Фильтр — строка «поле / операция / значение»: поле берётся из каталога события, операция «равно» / «не равно» / «содержит», значение — например роль operator. Без условий агент сработает на каждое событие этого типа.

Шаг 4. Проверьте sample payload на вкладке Mapping¶

Sample показывает оболочку события: тип, компания, полезные поля payload. Примеры путей помогают передать нужные данные в content агента.

Шаг 5. Сохраните триггер и найдите его в списке¶

Демонстрация результата. «Комментарий оператора» в списке — агент ответит только когда в задаче появится комментарий с ролью operator.

Итог. Вы умеете подписаться на событие платформы и сузить его фильтром.