Начни отсюда

Выберите маршрут ниже. Каждый маршрут ведёт к готовым пошаговым инструкциям со скриншотами — на этой странице нет дублирования контента.

Маршруты обучения¶

Новый пользователь¶

Если вы впервые на Платформе — пройдите эти шаги по порядку: войти на сайт, открыть Dashboard и разобраться с меню аккаунта.

Основные инструкции — вход, Dashboard и меню Sync — полная инструкция по чату

Разработчик¶

Минимальный путь для интеграции: быстрый старт с A2A, затем справочник API и инструкция по API Console в Flows.

Быстрый старт — первый запрос к агенту Flows — знакомство и первый агент Flows — первый запрос через API Console Flows — встраивание агента на сайт UI Kit — каталог core-компонентов Справочник API

Команда в Sync¶

Для команд, которые работают в чате: сначала длинная инструкция по сервису, затем короткие маршруты по каналам, сообщениям и звонкам.

Sync — полная инструкция Создание канала Отправка сообщения Звонок из канала

Flows — агенты и графы¶

Путь от знакомства с главной Flows до опубликованного агента: каталог, создание, студия и канва, настройка ответов, Skills, тест в чате, инструменты и публикация.

Знакомство с главной и каталогом Создание первого агента Студия и схема редактора Настройка ответов агента Подключение Skills к агенту Тест агента в чате Как настроить проверку качества и увидеть вердикт в чате Активация Skill в чате Инструменты агента План агента через Skill План агента через инструменты Публикация и управление

Flows — Skills¶

Короткий путь по процедурам агента: библиотека Skills, подключение к ноде, активация в чате и копия Skill.

Создаём Skill в библиотеке Подключаем Skill к агенту Skill активируется в чате Дублируем и правим Skill План агента через Skill План агента через инструменты

Операторы и HITL¶

Полный маршрут передачи диалога человеку: настройка очереди, входящие оператора, ожидание покупателя, перехват диалога, маршрутизация задач и наблюдение в истории.

Передача сложного случая оператору Настройка очереди операторов Входящие и ответ клиенту Что видит покупатель при ожидании Перехват диалога оператором Встроенный чат в задаче HITL Один ответ оператора и завершение Маршрутизация и переназначение Фоновая задача от агента Передача в истории выполнения

Документы Office¶

Работа с документами на /documents: от первого пространства и каталога до редактирования в OnlyOffice и публикации ссылки.

Office — полная инструкция Каталоги и пространство Создание и загрузка документов Редактирование в OnlyOffice Каталоги и пространство